Luis Alberto Tirado: Nuevo Gerente de Calidad de Servicio en ADEXUS

El ejecutivo estará a cargo de mantener y mejorar la calidad, tanto los procesos productivos como los de servicio a los clientes. SANTIAGO, Abril de 2001.- ADEXUS, principal integrador de sistemas del país, anunció el nombramiento de Luis Alberto Tirado S., como su Gerente de Calidad de Servicio. En el cargo, el ejecutivo tendrá la responsabilidad de mantener y mejorar la calidad, tanto en los procesos productivos como los de servicio a los clientes. “El cumplimiento de los niveles de calidad en los procesos dentro de una compañía es fundamental para la satisfacción de los clientes y el crecimiento equilibrado de esta” señaló Tirado, y agrega “poder detectar a tiempo las fallas y/o desviaciones en las diferentes etapas de cada proceso es importante la eficiencia y mejora en la calidad final del producto tangible o intangible”. Luis Alberto Tirado estudió Ingeniería Civil en la Pontificia Universidad Católica de Chile. En su trayectoria profesional ha logrado una vasta experiencia en los rubros de Servicio a los Clientes, Operaciones y Sistemas, desempeñándose en importantes empresas. Comenzó en 1974 en la administración central de la Universidad Católica de Chile, luego en la Universidad de Chile, como asesor de la Caja de Previsión de los Empleados del Banco del Estado de Chile y FIAT Chile S.A. Otras empresas en las que ha trabajado en sus últimos 20 años han sido AFP Santa María, en los cargos de Subgerente de Sistemas, Operaciones y Servicio a los Clientes; en AEtna Salud Isapre, como Gerente de Servicio a los Clientes y AEtna Seguros Generales, donde se desempeñó hasta febrero del 2000, cuando fue designado como Gerente de Operaciones de Comercio Electrónico de ADEXUS. Su gran conocimiento y desempeño en el área, lo hicieron merecedor de esta nueva designación, la cual ha sido siempre una gran preocupación para ADEXUS, ya que de esta depende el éxito en su relación producto-cliente. “La Gerencia de Calidad de Servicio es la facilitadora para involucrar la participación plena del personal de toda la empresa en un proceso de cambio, donde los aspectos técnicos de calidad se asocian a la satisfacción final de los clientes. La meta primordial es la capacidad de responder sistemáticamente a la demanda de los clientes”, aseguró el ejecutivo.