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Al acto de lanzamiento, asistieron el Presidente de la CNC, Fernando Lihn y el Gerente General de CNCe, Alejandro Prieto, el Presidente Ejecutivo de ADEXUS, Carlos Busso, y el abogado socio del Estudio Jurídico Otero, Jorge Miguel Otero, junto a los gerentes generales de Microsoft Chile, Rodrigo Alonso; Compaq Latinoamérica Chile, Hernán Orellana; Hewllet Packard, Juan Manuel Cantú; STI S.A., Roberto Musso; el Gerente de Productos Internet Entel Chile, Roberto Barroso; y el Rector de la Universidad Adolfo Ibáñez, Juan Ignacio Domínguez.
En su afán por potenciar la difusión y masificación del comercio electrónico en nuestro país, la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Chile (CNC), presidida por Fernando Lihn, -junto a su socio tecnológico ADEXUS y a su contraparte legal Estudio Jurídico Otero- lanzó tres nuevos servicios destinados a asegurar el éxito de la adopción del paradigma digital en Chile: www.confiare.cl, www.care.cl y www.singolpes.cl. Estos tres sitios, los que confluyen en un portal mayor (www.cnce.cl) que estará disponible en noviembre de este año, son el resultado del posicionamiento estratégico que busca la CNC en el comercio electrónico para favorecer la gestión de las PyME en nuestro país.
Según el Gerente General de CNCe, Alejandro Prieto, “el objetivo principal de estos sitios es que los usuarios de Internet y del comercio electrónico cuenten con instancias transparentes que les brinden seguridad al momento de realizar transacciones comerciales en la red.”
PRIVACIDAD, SEGURIDAD Y SOLUCION DE CONFLICTOS
Es así como www.confiare.cl busca garantizar la privacidad de los usuarios de Internet. Lo anterior se ha hecho cada vez más necesario al constatar que gran parte de las empresas que ofrecen sus productos y servicios en la red disponen de información confidencial de sus clientes. Con esta finalidad, la CNC propone un programa de Autorregulación en torno a la privacidad y seguridad en la red de modo de crear conciencia y solucionar estos temas. “Quienes se adhieran a CONFIARe se comprometerán a cumplir un conjunto de normas básicas de protección e incorporarán en sus sitios un sello de CONFIARe como sinónimo de respeto a la protección de los datos personales de los internautas”, explicó Jorge Miguel Otero, abogado del Estudio Jurídico Otero. Especial importancia tiene un apartado destinado a proteger a los niños en la red, cumpliendo con COPPA o Children Online Privacy Act, quienes se ven permanentemente expuestos a abusos para obtener información en Internet.
Por su parte, www.care.cl propone a las empresas nacionales presentes en la red un Código de Autorregulación Electrónica para los contratos y demás operaciones de comercio electrónico. Aquellos usuarios -sean comerciantes o consumidores- que contraten productos o servicios on-line rigiéndose por las normas de CARe, contarán con un cuerpo normativo que dará validez a sus documentos electrónicos, protegerá sus derechos como partes contratantes y garantizará un alto nivel de calidad y eficiencia en el servicio ofrecido. De este modo, los actos y contratos efectuados en el marco del comercio electrónico contarán con una serie de cláusulas anexas que infundirán seguridad a los potenciales contratantes.
Por último, www.singolpes.cl es una instancia privada de solución de conflictos que permitirá solucionar problemas de comercio electrónico con la misma rapidez con la que funciona Internet. Lo anterior permitirá canalizar los conflictos suscitados en el comercio electrónico en forma oportuna y por profesionales especializados en esta área. Y esto cobra importancia debido a que el sistema judicial nacional -y cualquier instancia judicial tradicional en el mundo- opera a un ritmo bastante más lento del que prima en Internet y no cuenta con los niveles de especialización necesarios para resolver los conflictos que surgen en el mundo digital.
“SINGOLPeS corresponde a un sistema de resolución alternativa de conflictos, que permitirá que las diferencias que surjan en operaciones de comercio electrónico puedan solucionarse a través de alguna de las tres vías ofrecidas por SINGOLPeS: la autosolución de conflictos, la mediación de conflictos, y el arbitraje de conflictos”, explicó Otero.
UNA PREOCUPACIÓN MUNDIAL
Estos tres servicios son una iniciativa integral tanto para las empresas nacionales como para los usuarios de Internet. La autorregulación ha sido impulsada por las Naciones Unidas y por organismos internacionales que buscan difundir la necesidad de que la economía digital pueda darse en un mundo globalizado, sin las restricciones ni las barreras comerciales que implicaría que cada país tuviera sus propias leyes de e-commerce. “El respeto al derecho de la privacidad está siendo fuertemente impulsado en países europeos y en Estados Unidos, de modo que los usuarios de Internet puedan ingresar a un sitio sin ser literalmente espiados por los sitios web a los que ingresan, identificando sus gustos, sus opciones de navegación y otros”, afirmó el Presidente Ejecutivo de ADEXUS, Carlos Busso.
¿QUÉ HAY DE LOS HACKERS?
Estos tres sitios, juntos a la certificación digital lanzada en mayo del 2000 por la CNC a través del organismo de Certificación Electrónica (ONCE), permiten garantizar mayores estándares de seguridad y privacidad en Internet, dotando a las transacciones comerciales, al intercambio de datos financieros y al flujo de información general que viaja por Internet de características similares a las que estamos acostumbrados en el mundo real. “A través de ONCE, nosotros le estamos garantizando al usuario de Internet que los sitios con nuestro sello y que las firmas electrónicas registradas en ONCE existen y corresponden a las identidades de quienes están detrás de ellos. Es decir, estamos validando identidades”, puntualizó Prieto.
Y ¿qué hay de los hackers? “Hay que tener claro que CONFIARe, CARe y SINGOLPeS son tres iniciativas que se insertan absolutamente en la tendencia y preocupación mundial respecto de Internet. A través de ellos estamos ofreciendo instancias de respeto a derechos básicos de las personas y una forma de resolver problemas virtuales en tiempo virtual y por personas capacitadas para ello. Sin embargo, ningún sistema en el mundo puede garantizar que los sitios en Internet estarán seguros y serán inmunes a los ataques de técnicos especializados en vulnerar sitios web, como lo son los hackers. Por lo demás, lo que ocurre en el mundo real es bastante similar. La existencia de leyes y de cuerpos policiales no elimina la existencia de delitos, pero en muchos casos los previene y disuade. Y esto último es lo que nosotros estamos proponiendo a través de estos servicios”, señala Prieto.
Junto al lanzamiento de CNCe, el evento incluyó la firma de una alianza tecnológica entre la CNC y ADEXUS, Compaq, Entel, Estudio Jurídico Otero, Hewlett Packard, Microsoft, STI y Universidad Adolfo Ibáñez, todos ellos patrocinadores de CNCe y soportes especializados en sus respectivas áreas.
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