CASO DE ÉXITO - CAJA VECINA
Satisfacción de Caja Vecina con el servicio de Mesa Operacional de Adexus.
Marcas & Partners
Agilidad y Eficiencia
Caja Vecina destaca el servicio de Mesa Operacional de Adexus.
Resumen del Proyecto
Caja Vecina necesitaba implementar el servicio de Mesa Operacional, una plataforma tecnológica y operativa para brindar soporte a sus operadores, requiriendo para ello de una empresa que le ayudara con su implementación. Adexus, comprendiendo las necesidades planteadas, aceptó el desafío de Banco Estado, logrando un resultado del 94% en la satisfacción de lo entregado, de acuerdo con la encuesta de evaluación de los operadores de Caja Vecina.
Descripción del Cliente
Es muy destacable el profesionalismo de Adexus y la disposición para dar servicios de calidad ajustados a las necesidades del cliente Banco Estado, es por esto que recomendamos los servicios profesionales de Adexus.
Desafío del Cliente
Banco Estado requería de un partner tecnológico por lo que evaluó y tomó la decisión de elegir a Adexus como socio en la prestación de los servicios de soporte a los operadores de Caja Vecina, dado la experiencia, capacidades y costos que ofreció en la oferta presentada. A estos hitos se suman el time to market, el cumplimiento del SLA y las automatizaciones que han sumado como mejora en la plataforma tecnológica del Banco.
Solución brindada por Adexus
Luego de un análisis de sus necesidades, Adexus estableció una plataforma tecnológica y operativa para dar solución a lo requerido por Banco Estado, siendo apoyados con un gran equipo de profesionales que aportan con la calidad y satisfacción que requieren los operadores de Caja Vecina.
La Voz de Nuestros Clientes
“Adexus ha cumplido con los niveles de servicio y demostrado una capacidad y disposición a adaptarse a los cambios, afrontar a las contingencias e incidentes presentados en la plataforma tecnológica Banco y buscar mejoras y optimizaciones en los procesos y servicios que ejecuta. Sin lugar a dudas, ha sido una gran experiencia”
– Antonio Ahumada Lira, Jefe de Área de Soporte Operacional, Caja Vecina
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